FAQ

FAQ CATEGORY

知りたい内容から探す

ショコラボについて

一般社団法人AOHと株式会社ショコラボは何が違うのですか？: 一般社団法人AOHは就労継続支援B型作業所の運営や就労定着支援業務など、「障害者総合支援法」に基づく支援を行っています。

株式会社ショコラボは障がい者の「労働基準法」に基づく雇用を促進するための活動を行っています。
一般社団法人AOHが運営する「ショコラボ」や「久右衛門邸」も、株式会社ショコラボが運営する「ショコラ房」も、どちらも障がいのある方々が活躍しています。

オンラインショップについて

支払い方法は何が利用できますか？: クレジットカード決済、銀行振込(前払い)に対応しています。法人のお客様はGMO掛け払いによる請求書払いにも対応しています。
納期は、どれくらいですか？: ご注文完了後、翌営業日から7営業日以内に発送いたします。配送日のご指定は、ご注文画面にて1週間以上先の日付からお選びいただけます。
複数の宛先に配送できますか？: はい、可能です。ご注文手続き画面の配送情報にて、「複数のお届け先を追加」から宛先をご登録ください。専用CSVをご利用いただくことで、複数の宛先を一括登録することも可能です。なお、送料は配送先ごとに発生します。
見積書や領収書は発行できますか？また、請求書払いは可能ですか？: はい、いずれも可能です。お見積書は、会員登録後にオンラインショップ上で発行いただけます。領収書が必要な場合は、ご購入時のお問い合わせ欄にその旨をご記入ください。請求書払いは、GMO掛け払いサービスによる請求書発行に対応しています。
納品書は同梱されますか？: ご注文者様の住所宛てに商品をお届けする場合は、納品書を同梱いたします。ご注文者様の住所と納品先の住所が異なる場合は、ギフト用途に配慮し、金額がわかる書類は同梱しておりません。納品書が必要な場合は、ご注文時にお問い合わせ欄へご記入ください。
ギフトとして送りたいのですが、商品の価格がわかるものは同梱されますか？: ギフト需要に配慮し、ご注文者様の住所と納品先の住所が異なる場合は、価格がわかるものを同梱しておりません。安心してギフトとしてご利用ください。
のし・メッセージカード・手提げ袋は付けられますか？: はい、可能です。ご希望の商品と一緒に、必要数をカートに入れてご注文ください。ギフトカテゴリの商品については、適切なサイズの袋を無料で1枚お付けしています。
送料はいくらですか？: 送料は配送先ごとに発生します。地域や配送内容により異なる場合がありますので、詳しくはご注文画面にてご確認ください。
店舗受け取りは可能ですか？: 申し訳ございませんが、オンラインショップでご購入いただいた商品の店舗受け取りは承っておりません。なお、各店舗でのお取り置きは可能です。ご希望の場合は、お近くの店舗へ直接お問い合わせください。
キャンセルや変更はできますか？: ご注文確定後のキャンセル・変更は、発送準備状況により対応可否が異なります。お早めにお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
定期購入は可能ですか？: はい、可能です。会員登録のうえ商品をカートに入れていただくと、「定期購入設定をしてレジへ進む」ボタンが表示されます。定期購入をご希望の場合は、こちらのボタンからお手続きください。
注文前に相談できますか？: はい、可能です。ご利用用途・ご希望数量・納品希望日・ご予算などをお知らせいただければ、内容に合わせてご提案いたします。

商品・店舗購入について

カカオニブとは何ですか？ Bean to Barとは何ですか？: Bean (=カカオ豆) からBar (=板チョコレート) までを工房内で一貫して製造する手法をBean to Barと呼んでいます。
チョコレートの原料となるカカオ豆の殻の中身部分は「カカオニブ」と呼ばれ、ポリフェノールやミネラルが豊富にあるといわれています。
詳しくは「Bean to Barとは」をご覧ください。
ショコラボのスイーツはどこで購入できますか？: 【直営店】
◆ショコラ房本店（横浜市都筑区茅ヶ崎南5-1-51）
◆ショコラ房いずみ野店（横浜市泉区和泉町5735-4）
◆CHOCOLABO ランドマーク店（横浜市西区みなとみらい2-2-1）
◆久右衛門邸（横浜市戸塚区戸塚区名瀬町2026）
※店舗によりお取り扱い商品が異なりますので、詳しくは各店舗までお問い合わせ下さい。

【常設店】
◆相鉄ローゼンモザイク港北店
◆京急百貨店上大岡地下1階諸国銘菓
◆Caféツムギstation at Yokohama Kannai
◆2416MARKET NEWoMan YOKOHAMA 6階
◆愛知屋坪崎商店
◆GOODIES YOKOHAMA
◆紀ノ國屋 JR東日本上野駅構内3階 ecute上野内
◆MY CHOICE MY LIFE（歌手MISIAさんのエシカルショップ）
◆TRUNK Hotel STORE内
◆よみうりランド遊園地ショップ内
◆M. SLASH 表参道店
◆ナカナ・カフェ（中区役所別館）

【区役所販売】
◆都筑区役所：第1、4金曜日
◆緑区役所：第2、第4火曜日
◆青葉区役所：第3金曜日

【イベント販売】
横浜を中心にイベント出店も行っています。
詳しくはNEWSや各種SNSをご覧ください。

「オンラインショップ」でもご購入頂けます。
賞味期限はどのくらいですか？: 発送時点で、賞味期限が30日以上残っている商品をお届けしています。ただし、ガトーショコラ、ブラウニー、レモンケーキは対象外です。詳しくは各商品ページをご確認ください。
購入した商品は冷蔵保存が必要ですか？: 直射日光を避け、25℃以下の涼しい場所であれば常温保存が可能です。ただし、夜間などに空調が切れ、室温が25℃を超える場合は冷蔵庫での保管をおすすめします。

法人・大量注文について

出張販売に来て欲しい。: ショコラボのメンバーさん達と一緒にオフィス内や食堂、イベントスペースなどでの出張販売も行っています。
お問い合わせフォームまたはinfo@chocolabo-group.comまでお問い合わせ下さい。(繁忙期には対応できない場合もございます。）
大量に注文したいのですが…: 周年事業、期末慰労ギフト、内定式ギフト、引き出物など、大量の注文もお受けしています。
商品内容や納期などをご相談させて頂きますので、お問い合わせフォームまたはinfo@chocolabo-group.comまでお問い合わせ下さい。
自社で販売するために仕入れることはできますか？: 担当者がお話を伺いますので、お問い合わせフォームまたはinfo@chocolabo-group.comまでお問い合わせ下さい。
自社のロゴ入り商品は作れますか？: はい、可能です。数量やご希望のデザイン内容により、対応可否や納期が異なります。詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。

見学・採用について

ショコラボで働きたいのですが…: まずは一般社団法人AOH（045-507-8688）までお電話ください。
工房の見学はできますか？: 申し訳ございませんが、一般の方の見学は受け付けておりません。
施設利用ご希望者や教育関係者の方は、一般社団法人AOH（045-507-8688）までご相談ください。