ご利用ガイド

お支払いについて

当サイトでのお支払い方法は、「クレジットカード払い」「銀行振込」からお選びいただけます。

クレジットカード

• ご利用可能なカードの種類は、「VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS」です。
  
• お支払回数は、一括払いのみになります。
• ご購入者様とカード会社とのご契約により、ご利用いただけないお支払方法がある場合がございます。お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因等につきましては、当店ではお調べすることができませんので、各クレジット会社まで直接お問い合わせください。
• 当店では、クレジットカード決済処理にあたっては、お客様の安全性を考慮し、SSL(データの暗号化技術)を使用しております。
• ご注文が確定したタイミングでクレジットカード決済が完了いたします。
• クレジットカードでのご購入代金は、お客様がご契約されているカード会社の決済日に口座より引き落としされます。
• 引き落とし名義は「CHOCOLABO」となります。
• クレジットカードでのご利用明細については、お客様がご契約されているカード会社からの利用明細書をご確認ください。

銀行振込

• 下記の口座宛てにお振り込みください。
• ご入金確認後、7営業日以内に商品を発送いたします。
• 振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
• 3日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせて頂きます。

配送について

商品はヤマト運輸よりお届けいたします。
配送先は日本国内のみ承っております。

送料について

• お届け先が複数の場合、送料がお届け先ごとにかかります。
• 法人会員の場合、送料が下記の表記とは異なる場合がございます。
  ご注文画面でご確認をお願いいたします。

お届けまでの日数

• 通常はご注文完了後の翌営業日から7営業日以内で発送いたします。
• 商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。

※年末年始やゴールデンウィーク、バレンタイン前などは、注文が殺到し発送が遅れる場合があります。余裕を持ってご注文ください。
※商品・配送先によっては、お届けまでに予定より日数がかかる場合がございます。

お届けの日時指定について

• ご注文日の7日後～お届け日のご希望を承っております。
• お届け時間の指定は、以下の時間帯よりお選びいただけます。

※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間に関わるご注文については、上記の限りではございません。
※離島や山間部など配送先によっては、ご希望の日時に配送できない場合がございます。
※配送時の天候や道路状況によって、ご希望の日時に配送できない場合がございます。

返品・交換について

商品到着後8日以内に、株式会社ショコラボまでお電話（045-507-8648）いただき、手続きをご確認ください。
※商品の特性上、開封後の返品・交換はご容赦ください。

以下の場合のみ、返品を承っております。

• お申し込み商品と異なる商品が届いた場合
• お届けした商品が不良・破損していた場合

※上記に該当する場合には、商品到着後8日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品をお願い致します。
　確認後、良品と交換もしくは返金させて頂きます。
※商品到着後9日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意ください。